Ouvidoria

Ouvidoria Municipal 

 

A Ouvidoria Geral do Município de São Bernardo funciona como um instrumento de gestão pública e participação popular, por meio das manifestações de informações, reclamações, solicitações, denúncias, sugestões e elogios apresentadas pelos cidadãos e ou servidores, objetivando a elevação e melhoria na qualidade dos serviços prestados pelo município, contribuindo assim para o fortalecimento da democracia.

Vinculada à Secretaria de Cidadania e Pessoa com Deficiência, a Ouvidoria de São Bernardo tem a competência de analisar, encaminhar e monitorar as manifestações e todo o seu andamento, como também, gerar relatórios estatísticos para subsidiar ações da administração fortalecendo a gestão participativa.

 

Para que serve a Ouvidora?

As ouvidorias públicas têm um importante papel no sentido de permitir a escuta direta da população, sendo capazes de transportar o cidadão para o centro da administração pública, dando voz ativa ao indivíduo e permitindo que suas críticas, sugestões, elogios, reclamações e/ou denúncias, contribuam para correção e aprimoramento das políticas públicas.



O cidadão pode endereçar à Ouvidoria Geral do Município: